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過去のお知らせ

2014年01月15日

• 1月第一回目　『スタッフミーティング開催』
  

  こんにちは。天野です。

  気付けば、今日で1月も半分過ぎてしまいました。

   

   

  先週は、「ノロウイルス」で一週間休んだ社員、

  今週は、「インフルエンザＡ型」で一週間休んでいる社員と、

  新入社員の教育指導しながら軌道に乗せようとしている最中、

  落ち着かない日々を過ごしています。

   

   

  スタッフも欠員者の代打でドライバーを兼務したり、

  配車を組んだり、落ち着いて現状を把握する間がありません。

   

   

  でも、こんな時だからこそ、

  今どこにいて、どこに向かっていく為に仕事しているのか、

  目的・目標を見つめ直す機会が必要です。

   

  私の今年のテーマは、『一体感』を如何に出せるか？

   

  一昨年から昨年にかけて教わったコーチングのスキルを利用して、

  簡易ミーティングを開催しました。

   

  まずは、それぞれ、

  ＳＴＥＰ１：先週から今週にかけて良かったこと・嬉しかったことの発表

  ＳＴＥＰ２：先週から今週にかけてやった仕事内容

  ＳＴＥＰ３：今月末までにやりたい内容

  これらをシェアしました。

   

  日々忙しく過ごしているけど、心を失ってしまい、

  結局何が出来たのか分からない一年にならない為にも、

  頭で考えていることをコトバに発してみて、

  皆がそれを承知し、後押ししてもらう。

   

  そんなふうに、今年は乗り越えて、

  お互いが成長していけたらいいなと思います。

2014年01月14日

• 東京のお客様に年始の御挨拶周り
  

  倉庫をご利用頂いております、

  東京のお客様に年始の御挨拶周りをさせて頂きました。

  

  100年以上続く老舗の砂糖・小麦粉を扱う商社の岡常商事様です。

   

  応接室には、農林水産大臣より感謝状がいくつも掲示されていました。

   

  そして、お客様から、こちらの手ぬぐいを頂きました。

  

  お年賀にタオルを利用されるのが主流になっていますが、

  職人が作る伝統的な手ぬぐいも素敵ですね。

  毎年柄を変えられているとのこと。

   

  こちらは、会社に持ち帰り、

  布巾かコップ置きに利用させて頂こうと思います。

   

  年末に食品の安全を揺るがす問題がニ

  ュースで取り上げられていたので、

  今年はお互いに、「どんな取り組みをして行ったらいいか？」話し合いました。

   

  皆さんとても物腰の柔らかで実直な社風が伝わってきますので、

  私たちも一生懸命がんばれます。

   

  別途の案件見積もりをさせて頂きましたので、

  幸先の良いスタートが切る事が出来ました。

   

  ありがとうございました。

2014年01月13日

• 求人面接
  

  

  こんにちは。天野です。

   

  先週末は、求人面接日で、

  5名のドライバー希望の方がお見えになって頂きました。

  ありがとうございました。

   

   

  履歴書の封筒も、

  Ａ３・Ｂ５・Ａ４といろいろあり、

  裸で持ってこられる方と

  人それぞれ趣がありますね。

   

   

  今回、ハローワークから4名、

  はたらいくから1名の応募者がいらっしゃったのですが、

   

   

  ハローワークの求人票をご覧頂き、

  来て頂いた方に

  「どのコトバが印象に残っていますか？」と

  お聞きしましたら、共通している事がありました。

   

  今の時代に求められていることに、

  フォーカスして会社創りをしていかないといけませんね。

   

   

  そして、どの方も、求人票を誉めて頂きました。

  これは、今までにない経験です。

   

   

  求人は、お見合いと一緒で書いてある内容については、

  了解の上で、内容に満足頂いて来て頂いているので、

  話が早いというメリットもありました。

   

  今回、ハローワークさんへの求人票の申込みは、

  8年ぶりだったのですが、

   

  ハローワークの担当者様が熱心で、

  会社に申込書を取りに来て下さるし、

   

  実際に、実務内容をヒヤリングして下さるし、

  会社の社屋の写真を撮って行って

  求職者に見せて下さるし、

   

  社内で担当者を集めたミーティングで、

  「どうしたらイワタ輸送に求職者を斡旋できるのか？」

  「この求人票で分からない点はないか？」

  など積極的に取り組んで下さり、

   

  電話での質問のやり取りで求人票をつくりかえて下さるし、

   

   

  ほぉ～んとに良くして頂いて、

  全国の求人倍率が０．９１倍

  愛知万博に限りなく近づいているほど、

  求人難になりつつある中、

  有難いなぁと実感させて頂きました。

   

  ご縁のあった方も、なかった方も、

  弊社と出会ったことで、何かを感じ取ってもらえて、

  いい方向へ変化していくといいなと思います。

2014年01月11日

• ホームページ『スタッフ紹介』を更新しました。
  

   

  ホームページのスタッフ紹介に、

  

  ドライバー水野の紹介を追加しましたので、

  ご覧頂ければ幸いです。

   

  水野は、求人誌にも紹介させて頂いている、

  模範中堅社員です。

   

  どうぞよろしくお願い致します。

2014年01月10日

• 船井総研さんの情熱会員インタビューを受け、記事にして頂きました。
  

  こんにちは。天野です。

   

  船井総研様のサイト『ズバロジ！』の
  情熱会員インタビューの39回目 新年第一号

  に 「指名されるほどのおもてなし対応！！」と題し

  インタビューの内容を掲載して頂きました。

   

  

   

  なぜ、指名されるようになったのか？

  なぜ、電話応対がよくなったのか？

  お客様に褒めてもらえる取り組みとは？

  についてお話しさせて頂きました。

   

   

  私が入社した頃、、、

  「運送会社の評価は、ゼロかマイナスしかない」と

  とある取締役から聞いたことがありました。

   

  物流はうまくいって当たり前。

  だから、評価ゼロ。

   

  電話がある時は、

  うまくいっていないクレームの電話ばかり、、、

  という解釈でした。

   

  「日本の経済の縁の下の力持ちが

  評価されないなんて、

  なんて悲しい業界なんだ・・・」

  と思ったのを今でも覚えています。

   

   

  実際に入社してみると、

  毎日がやりきりの仕事。

   

   

  しかも、イレギュラーな内容ばかりで、

  経験で対応出来ないことが多かったり、

  一つの電話の案件が処理できるまでに時間がかかり、

  次の電話を出れない状態。

   

   

  スタッフは、

  行方不明になった荷物の探し方も、

  全国の支店の責任者と対等に交渉する話術も、

  ドライバーに配車を組むことも

  身に付けておらず、自信のない表情で、

  自律していませんでした。

   

  あれから、10年、、、

  その時代、私に付いて来てくれたスタッフの踏ん張りと、

   

  新たな10年、、、

  そのＤＮＡを受け継いでくれた今のスタッフの心意気

   

   

  他にも、

  ・会社概要

  ・会社の強みや特徴

  ・現在の取組

  ・今後のビジョン

  についてお話しさせて頂きました。

   

  よろしければ、ご覧頂けるとうれしいです。

2014年01月09日

• 事務員　社内講習会開催
  

  高橋です。

  あけましておめでとうございます。
  本年もよろしくお願いします。
  

  

  本日13時より、
  ドキュワークスの講習会を行いました。
  

  コピー機を購入の際、
  このソフトがあることも説明をうけていましたが、
  本格的にインストラクターの方がお見えになり
  約2時間、古橋・高橋の2名、教えていただきました。
  

  ほかのスタッフに教えれるように、聞きました。
  

  「ドキュワークスとは？」
  加工された電子文書をドキュワークス文書に変換し
  管理、閲覧、編集ができるソフトです
  

  電子の机・・・

  ソフトの中で付箋をつけたり、

  マーカーで印をつけたり、

  印鑑を押印したりと

  文房具を使う感覚で、
  

  文書を扱うことができます。
  

   

  文字の作成、
  文字を隠したり、
  書き直したり、
  線をひいたり、
  印鑑も作りました。
  

   

  最初は線や、
  文章の日付を訂正したり、
  色を変えたりと、
  何度か挑戦していくことで、
  徐々に慣れていこうと思います。
  

  机の上が、
  メモや書類や文具で乱雑にならないようにするために、
  このソフトが有効につかえるのはいつの事か？？
  

   

  インストラクターのお話を聞きながらの作業は
  わかりやすく理解ができましたが、
  一人で作業ができるのか、
  まずは自分の日付印を作って、
  書類に押してみます
  

   

  次回の講習会までには、腕あげときます

2014年01月09日

• ホームページに『物流×通販　用語集』のページを追加しました。
  

                  

  ＳＴＥＰ１：こちらの左サイドメニューの『物流×通販 用語集』をクリックして下さい。

   

   

  

  ＳＴＥＰ２：物流企業が通販ビジネスに参入する際に知っておきたい語句、用語の

  紹介をしています。

  ５０音順になっておりますので、

  知りたい頭の行をクリックして頂くと、用語の説明が探せます。

   

   

  どうぞ、ご利用下さいませ。

2014年01月08日

• 会社玄関の花替えをしました。
  

  

  年末の会社のお正月のアレンジメントはこちら⇒☆

   

  昨日お花替えをして、赤と黄色がプラスされ

  より一層華やかに生まれ変わりました。

   

  今年は暖かですので、来週半ばぐらいに見ごろが

  終わってしまうかもしれませんね。

   

   

   

  

  どうぞ、たくさんのご来社をスタッフ一同

  お待ちしております。

   

  株式会社イワタ輸送センター

  ＴＥＬ０１２０－８５２４－４９

2014年01月07日

• ホームページより「通販物流」のお問い合わせを頂きました。
  

  横浜の会社さんより、物流システムを整えて、

  事業拡大をご検討とのこと。

  いくつかお問い合わせフォームより

  質問を頂きました。

  【お客様】

  　新規事業で通販をしています。

  　仕入先も全国にあるため、

  　いかに物流コストを下げることが出来るか？

  　苦慮しています。

  　全国の生産者より、全国のお客様に直送形態も

    確立させたいのですが、

  　全国から集荷して一律料金の送料で

  　対応してもらうことは可能ですか？
  　

  【当社】

  　はい。基本対応可能ですが、
  　顧客住所によっては、全てが全国対応出来るわけではないので、
  　支店ごとに集荷不可能な地域もあります。
  

  　まずは、固定顧客リストの住所録を下さい。
  　調査致します。
  
  
  

  【お客様】

  　クール便で送ることは可能ですか？

  　（今後冷凍も扱う予定）

  　その時の配送料はどうなりますか？

  【当社】

  　はい。クール便の対応も可能です。

  　（冷凍の取扱いは出来ません。

  　　温度帯０～５度までです。）

  　冷蔵の配送料は、こちらを参照下さい。

  【お客様】

  　御社に常温・冷蔵・冷凍保管して頂くと、

  　アソート出荷、ギフト放送、ケース出荷、

  　出荷時にチラシ入れ、商品自体に販促告知シール貼り

  　など対応も可能でしょうか？

  【当社】

  　はい。

  　アソート出荷、ギフト放送、ケース出荷、

    出荷時にチラシ入れ、

  　商品自体に販促告知シール貼り対応可能です。

  　弊社の倉庫は、常温倉庫ですので、
  　冷蔵・冷凍の加工は対象外となります。
  
  　

  【お客様】

  　月間出荷数は、当初通販では、１００前後、

  　一般卸では、将来的に１０００を目指しています。

  　最低ロットでの概算見積もりをして頂くことは可能ですか？

  【当社】

  　送料は、ホームページ記載通り、

  　メール便　　　　＠　７８円

  　バック便　　　　＠３３０円

  　段ボールケース　＠５００円

    梱包加工作業は1工程＠５で

   点数に応じて課金方式を取っております。
  
  　
  　どれくらいの作業手順があるのか？
  　実際には、現在の作業内容を現地見学させて頂いた上での
  　お見積書の作成となります。
  
  
  　ご参考になれば、幸いです。

  　通販便についてのお問い合わせは、

  　株式会社イワタ輸送センター

   担当：古橋までお電話下さい。

   ＴＥＬ０１２０－８５２４－４９

2014年01月06日

• 休日は、、、
  

  こんにちは。天野です。

   

  本日より、仕事始めとなりました。
  今年もどうぞよろしくお願い致します。

  
  今年の年末年始は、
  長期連休ということで、、、

   

  
  分かっちゃいるけど今まで出来なかった、

  
  大みそかに煩悩を書き出し、

  
  元旦から3日にかけて、
  1年計画と3か月計画のアウトラインを考えました。

  
  そして、、、

  
  

  今年1冊目に読んだ本は、こちら
  著者：ベッツィ・サンダース
  

   

  ベッツィ・サンダースは、
  1971年、アメリカの高級デパート、
  ノートストロームにパートタイムの販売員として入社。
  その顧客サービスへの献身とリーダーシップが認められ、
  7年後には、副社長に。

  
  

  南カリフォルニア担当副社長として、
  12年間に１９店舗を開設、
  年間売上高１０億ドル以上の部門に育て上げた人。

  
  

  本の中で印象的だったコトバは、

  
  ・仲間には出来る限りすべてのことを伝えなさい
  知れば知るほど、彼らはよく気づいてくれるようになる。

  ひとたび気遣い出来るようになれば、放っておいても
  彼らは、進んでやってくれる~ｻﾑ・ウォルトン

  
  ・サービスとは、私たちが何をするかではなく、
  私たちが何であるかということ
  サービスそのものが”生き方”になっていく

  
  ・リーダーは、
  「優秀な従業員とは、何を特に評価するか」明確にする

  
  ・もっとも有効なのは、リーダー自らが行動で示すこと

  
  ・顧客サービスを行う上でのもっとも基本的な原則は
  顧客を知ることである~カール・アルブレヒト

  計画書を作りながら、
  合間に読むと、
  「こんなことしてみよう！」とアイデアが出てよかったですよ。

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